Predictability is designed.

Perché ho sviluppato ICR — Paul Joore

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La mia visione è semplice. Trasformarla in un sistema pratico e completo non lo è stato. Ho imparato che, quando le persone desiderano realizzare qualcosa che conta davvero per loro, vogliono che le proprie prestazioni e i propri risultati siano il più prevedibili possibile. Sono convinto che prestazioni e risultati prevedibili richiedano chiarezza. La chiarezza infonde fiducia nei leader e nei membri dei team: fiducia nella direzione intrapresa, gli uni negli altri e nel funzionamento dell'organizzazione. Da questa fiducia nasce la serenità.

Clarity. Confidence. Peace of Mind.

Ma che cosa deve essere chiaro prima di tutto? Per chi esiste l'organizzazione e quale futuro deve contribuire a rendere possibile. Si comincia identificando i suoi stakeholder ultimi. Possono essere un imprenditore o una famiglia proprietaria, i proprietari o gli azionisti di un gruppo societario, oppure le persone al cui servizio esiste, in ultima analisi, un'organizzazione pubblica o senza scopo di lucro.

L'organizzazione è il mezzo. La loro Ambizione — con un orizzonte di oltre dieci anni — costituisce il punto di riferimento condiviso per valutare se il modello di business, le scelte organizzative e l'esecuzione quotidiana avvicinano al futuro desiderato. Rendere esplicito quel futuro aiuta a evitare che le possibilità e i limiti di oggi determinino ciò che intendono realizzare. Questa Ambizione orienta il modello di business, l'organizzazione da costruire e i passi da compiere. ICR aiuta a collegare questa direzione all'esecuzione quotidiana.

È per questo che ho sviluppato ICR. Buoni risultati possono nascondere un'organizzazione vulnerabile. Come imprenditore, economista aziendale, ex CFO e temporary manager, ho imparato a guardare oltre i risultati in sé. I buoni risultati contano. Ma non rivelano necessariamente quanto sia ben progettata un'organizzazione.

I leader e le altre figure chiave possono compensare responsabilità poco chiare, accordi mancanti, informazioni frammentate o processi che non sono collegati tra loro. Le loro conoscenze, la loro capacità di giudizio e le loro relazioni permettono alle attività di proseguire. È un contributo prezioso. Tuttavia, quando troppe informazioni rimangono soltanto nella mente di singole persone, l'organizzazione diventa dipendente dalla loro disponibilità.

Volevo aiutare le organizzazioni a rendere visibile questa dipendenza e a costruire fondamenta più solide per i propri risultati, diventando più resilienti e meno vulnerabili.

Un quadro di riferimento condiviso per la qualità organizzativa

Ogni organizzazione è strutturata, consapevolmente o inconsapevolmente. Gran parte della sua configurazione riflette le conoscenze, l'esperienza e le convinzioni delle persone coinvolte. Ma come capire che cosa si sta trascurando? E come stabilire se le diverse componenti funzionano efficacemente insieme?

Avere tutti gli elementi al proprio posto non ne dimostra la qualità. Avere tutto documentato non garantisce la coerenza dell'insieme. E ottenere buoni risultati oggi non garantisce risultati prevedibili domani.

L'ICR Organizational Operating System offre un quadro di riferimento standardizzato per rendere visibile l'intero contesto organizzativo rilevante e valutare la qualità della sua attuazione.

Aiuta leader e membri dei team a esaminare come è strutturata la loro organizzazione, come sono collegate le sue componenti e con quale efficacia ed efficienza funzionano insieme, comprese le responsabilità, i rischi e l'affidabilità delle informazioni gestionali.

Avere una visione d'insieme. Rendere esplicito. Collegare.

La tua ambizione. Le tue scelte.

L'organizzazione è il mezzo attraverso il quale i suoi stakeholder ultimi cercano di realizzare la propria ambizione. Questa ambizione orienta le scelte successive. ICR non prende queste decisioni al posto tuo. La tua organizzazione definisce autonomamente il proprio modello di business, la strategia, le priorità e l'approccio, sulla base della propria ambizione e del proprio contesto.

Route ICR collega queste scelte in un unico piano d'azione integrato: dall'ambizione e dal modello di business agli obiettivi di continuità, agli obiettivi strategici, alle responsabilità, agli obiettivi e alle azioni a breve termine, alla reportistica e al miglioramento continuo. I rischi e le misure di controllo rimangono collegati all'intero sistema durante tutto il percorso.

Puoi iniziare dalla situazione o dal problema ricorrente che richiede attenzione in questo momento, mantenendo al tempo stesso una visione chiara della tua ambizione e delle connessioni con il resto dell'organizzazione.

La logica alla base di ICR parte dalla progettazione organizzativa: prima si chiarisce quale futuro l'organizzazione deve rendere possibile, poi si determina ciò che serve per realizzarlo. Nella pratica quotidiana, questo diventa un ciclo continuo di decisioni collegate, esecuzione, valutazione e miglioramento, senza richiedere a tutti di partire necessariamente dall'inizio.

Progettato per persone che lavorano insieme

La chiarezza è un'esperienza umana. I leader e i membri dei team devono comprendere la direzione, ciò che ci si aspetta da loro e il modo in cui il loro lavoro si collega all'insieme. I diversi punti di vista sono preziosi. Permettono di far emergere ipotesi, dipendenze e aspettative che altrimenti rimarrebbero implicite.

I cinque ICR Growth Principles — Targeted Focus, Teamintuition, Culture of Improvement, InControl e Results-driven — offrono una prospettiva continua per esaminare come le persone collaborano, prendono decisioni e migliorano.

Attraverso una progettazione organizzativa attenta e l'applicazione quotidiana, questi principi prendono vita. L'intuizione di squadra si sviluppa quando le persone diventano sempre più in sintonia tra loro e riescono a collaborare in modo naturale nel lavoro necessario per realizzare la visione e la missione dell'organizzazione.

Dal quadro organizzativo alla pratica quotidiana

L'ICR Organizational Operating System fornisce il quadro organizzativo. L'ICR Growth & Success SaaS Platform è il software che aiuta a tradurre questo quadro nella pratica quotidiana. Collega obiettivi, responsabilità, rischi, azioni e progressi, affinché lo sviluppo organizzativo diventi parte integrante del modo in cui ogni giorno si guida, si collabora e si migliora.

ICR funziona con le metodologie e i sistemi già in uso. Consulenti, coach, commercialisti e altri professionisti possono mettere a disposizione le proprie competenze e mantenere i propri approcci all'interno del quadro condiviso. Il sistema è attentamente adattato alle piccole e medie imprese, alle business unit di gruppi multinazionali, alle organizzazioni senza scopo di lucro e agli enti pubblici.

Più spazio per guidare

Il mio obiettivo è aiutare le persone a costruire organizzazioni che dipendano meno da singoli individui costretti a tenere tutto insieme. Organizzazioni in cui le responsabilità siano chiare, le incertezze siano visibili e le persone possano agire in autonomia, rimanendo collegate all'insieme.

Per le imprese, questo favorisce la continuità e la creazione di valore nel lungo periodo. Per le organizzazioni senza scopo di lucro e gli enti pubblici, rafforza la capacità di realizzare la propria missione e generare un impatto duraturo.

La prevedibilità non significa eliminare l'incertezza. Significa progettare un'organizzazione capace di riconoscerla, prendere decisioni consapevoli e adattarsi.

Predictability is designed.

Paul Joore

Founder of the ICR Organizational Operating System