Predictability is designed.

Pourquoi j'ai développé ICR — Paul Joore

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Ma vision est simple. La transformer en un système pratique et complet ne l'a pas été. J'ai appris que lorsque les personnes souhaitent accomplir quelque chose qui compte réellement pour elles, elles veulent que leurs performances et leurs résultats soient aussi prévisibles que possible. Je suis convaincu que la prévisibilité des performances et des résultats exige de la clarté. La clarté donne aux dirigeants et aux membres de leurs équipes confiance dans la direction choisie, les uns envers les autres et dans le fonctionnement de l'organisation. De cette confiance naît la sérénité.

Clarity. Confidence. Peace of Mind.

Mais que faut-il clarifier en premier lieu ? Pour qui l'organisation existe-t-elle et quel avenir doit-elle rendre possible ? Tout commence par l'identification de ses parties prenantes ultimes. Il peut s'agir d'un entrepreneur ou d'une famille propriétaire, des propriétaires ou actionnaires d'un groupe, ou encore des personnes au service desquelles une organisation publique ou à but non lucratif existe en définitive.

L'organisation est un moyen. Leur Ambition — envisagée à un horizon de plus de dix ans — constitue le point de référence commun permettant d'évaluer si le modèle économique, les choix organisationnels et l'exécution quotidienne rapprochent de l'avenir souhaité. Rendre cet avenir explicite permet d'éviter que les possibilités et les contraintes actuelles déterminent ce qu'elles cherchent à accomplir. Cette Ambition oriente le modèle économique, l'organisation à construire et les étapes à franchir. ICR vous aide à relier cette orientation à l'exécution quotidienne.

C'est pourquoi j'ai développé ICR. De bons résultats peuvent masquer une organisation fragile. En tant qu'entrepreneur, économiste d'entreprise, ancien directeur financier et dirigeant de transition, j'ai appris à regarder au-delà des résultats eux-mêmes. Les bons résultats sont importants. Mais ils ne révèlent pas nécessairement la qualité de la conception d'une organisation.

Les dirigeants et les autres personnes clés peuvent compenser des responsabilités mal définies, l'absence d'accords clairs, des informations fragmentées ou des processus qui ne sont pas reliés entre eux. Leurs connaissances, leur jugement et leurs relations permettent à l'activité de se poursuivre. Cette contribution est précieuse. Pourtant, lorsque trop d'informations restent dans la tête de quelques personnes, l'organisation devient dépendante de leur disponibilité.

Je voulais aider les organisations à rendre cette dépendance visible et à construire des fondations plus solides pour leurs résultats, afin de les rendre plus résilientes et moins vulnérables.

Un cadre commun pour la qualité organisationnelle

Toute organisation est structurée, consciemment ou non. Sa conception reflète en grande partie les connaissances, l'expérience et les convictions des personnes impliquées. Mais comment savoir ce qui vous échappe ? Et comment déterminer si les différentes composantes fonctionnent efficacement ensemble ?

La présence de tous les éléments ne garantit pas leur qualité. Le fait de tout documenter ne garantit pas la cohérence de l'ensemble. Et de bons résultats aujourd'hui ne garantissent pas des résultats prévisibles demain.

L'ICR Organizational Operating System propose un cadre standardisé permettant de rendre visible l'ensemble du champ organisationnel pertinent et d'évaluer la qualité de sa mise en œuvre.

Il aide les dirigeants et les membres de leurs équipes à examiner la structure de leur organisation, les liens entre ses différentes composantes et l'efficacité ainsi que l'efficience de leur fonctionnement collectif, notamment en matière de responsabilités, de risques et de fiabilité des informations de gestion.

Avoir une vue d'ensemble. Expliciter. Relier.

Votre ambition. Vos choix.

L'organisation est le moyen par lequel ses parties prenantes ultimes cherchent à réaliser leur ambition. Cette ambition oriente les choix qui suivent. ICR ne prend pas ces décisions à votre place. Votre organisation définit elle-même son modèle économique, sa stratégie, ses priorités et son approche, en fonction de son ambition et de son contexte.

Route ICR relie ces choix dans un plan d'action intégré : de l'ambition et du modèle économique aux objectifs de continuité, aux objectifs stratégiques, aux responsabilités, aux objectifs et actions à court terme, au reporting et à l'amélioration continue. Les risques et les mesures de maîtrise restent liés à l'ensemble tout au long du processus.

Vous pouvez commencer par la situation ou le problème récurrent qui nécessite votre attention aujourd'hui, tout en gardant à l'esprit votre ambition et les interactions avec l'ensemble de l'organisation.

La logique d'ICR commence par la conception organisationnelle : clarifier d'abord l'avenir que l'organisation doit rendre possible, puis déterminer ce qui est nécessaire pour y parvenir. Dans la pratique quotidienne, cela devient un cycle continu de décisions cohérentes, d'exécution, d'évaluation et d'amélioration, sans obliger chacun à commencer par la première étape.

Conçu pour les personnes qui travaillent ensemble

La clarté est une expérience humaine. Les dirigeants et les membres de leurs équipes doivent comprendre la direction à suivre, ce qui est attendu d'eux et la manière dont leur travail contribue à l'ensemble. La diversité des points de vue est précieuse. Elle permet de révéler des hypothèses, des dépendances et des attentes qui, autrement, resteraient implicites.

Les cinq ICR Growth Principles — Targeted Focus, Teamintuition, Culture of Improvement, InControl et Results-driven — offrent une perspective permanente pour examiner la manière dont les personnes collaborent, prennent des décisions et progressent.

Grâce à une conception organisationnelle réfléchie et à leur mise en pratique quotidienne, ces principes prennent vie. L'intuition collective de l'équipe se développe lorsque les personnes apprennent à mieux se comprendre et à se retrouver naturellement dans le travail nécessaire à la réalisation de la vision et de la mission de l'organisation.

Du cadre organisationnel à la pratique quotidienne

L'ICR Organizational Operating System fournit le cadre organisationnel. L'ICR Growth & Success SaaS Platform est le logiciel qui permet de le mettre en pratique au quotidien. Il relie les objectifs, les responsabilités, les risques, les actions et les progrès, afin que le développement organisationnel fasse partie intégrante de la manière de diriger, de collaborer et de s'améliorer chaque jour.

ICR fonctionne avec vos méthodes et systèmes existants. Les consultants, coachs, experts-comptables et autres conseillers peuvent apporter leur expertise tout en conservant leurs propres approches au sein du cadre commun. Le système est soigneusement adapté aux PME, aux unités opérationnelles des multinationales, aux organisations à but non lucratif et aux organismes publics.

Plus de liberté pour diriger

Mon objectif est d'aider les personnes à construire des organisations qui dépendent moins de quelques individus chargés de tout faire tenir ensemble. Des organisations où les responsabilités sont claires, les incertitudes visibles et où chacun peut agir de manière autonome tout en restant relié à l'ensemble.

Pour les entreprises, cela favorise la continuité et la création de valeur à long terme. Pour les organisations à but non lucratif et les organismes publics, cela renforce leur capacité à accomplir leur mission et à produire un impact durable.

La prévisibilité ne signifie pas éliminer l'incertitude. Elle consiste à concevoir une organisation capable de la reconnaître, de faire des choix éclairés et de s'adapter.

Predictability is designed.

Paul Joore

Founder of the ICR Organizational Operating System