Predictability is designed.
Ook benieuwd naar het persoonlijke verhaal achter ICR?
Ruim tien jaar bouwen. Minimaal 30.000 uur investeren. Gedreven door een overtuiging, zonder enige garantie op succes.
Waarom ik ICR ontwikkelde — Paul Joore
Mijn visie is eenvoudig. Die vertalen naar een praktisch en allesomvattend systeem was dat niet. Ik heb geleerd dat mensen, wanneer ze iets willen bereiken wat voor hen belangrijk is, hun prestaties en resultaten zo voorspelbaar mogelijk willen maken. Mijn overtuiging is dat voorspelbare prestaties en resultaten duidelijkheid vereisen. Duidelijkheid geeft leidinggevenden en teamleden vertrouwen — in de richting, in elkaar en in de manier waarop de organisatie functioneert. Uit dat vertrouwen ontstaat rust.
Clarity. Confidence. Peace of Mind.
Maar wat moet allereerst duidelijk zijn? Voor wie de organisatie bestaat en welke toekomst zij voor hen mogelijk moet maken. Dat begint met het identificeren van de ultieme belanghebbenden. Dat kunnen een ondernemer of familie-eigenaar zijn, de eigenaren of aandeelhouders van een concern, of de mensen voor wie een publieke of maatschappelijke organisatie uiteindelijk bestaat.
De organisatie is het middel. Hun Ambitie — met een horizon van meer dan tien jaar — vormt het gezamenlijke referentiepunt om te beoordelen of het businessmodel, de keuzes voor de inrichting van de organisatie en de dagelijkse uitvoering de gewenste toekomst dichterbij brengen. Door die toekomst expliciet te maken, voorkom je dat de mogelijkheden en beperkingen van vandaag bepalen wat zij willen bereiken. Die Ambitie geeft richting aan het businessmodel, de organisatie die je opbouwt en de stappen die je zet. ICR helpt je die richting te verbinden met de dagelijkse uitvoering.
Daarom heb ik ICR ontwikkeld. Goede resultaten kunnen een kwetsbare organisatie verhullen. Als ondernemer, bedrijfseconoom, voormalig CFO en interim-manager heb ik geleerd verder te kijken dan de resultaten zelf. Goede resultaten zijn belangrijk. Maar ze laten niet noodzakelijk zien hoe goed een organisatie is ingericht.
Leidinggevenden en andere sleutelfiguren kunnen onduidelijke verantwoordelijkheden, ontbrekende afspraken, versnipperde informatie of processen die niet op elkaar aansluiten compenseren. Hun kennis, beoordelingsvermogen en relaties houden de organisatie draaiende. Die bijdrage is waardevol. Maar wanneer te veel kennis en informatie alleen in de hoofden van individuele mensen zit, wordt de organisatie afhankelijk van hun beschikbaarheid.
Ik wilde organisaties helpen die afhankelijkheid zichtbaar te maken en een steviger fundament onder hun resultaten te leggen — zodat ze veerkrachtiger en minder kwetsbaar worden.
Een gezamenlijk kader voor organisatiekwaliteit
Elke organisatie is georganiseerd, bewust of onbewust. De inrichting ervan weerspiegelt voor een belangrijk deel de kennis, ervaring en overtuigingen van de betrokken mensen. Maar hoe weet je wat je over het hoofd ziet? En hoe stel je vast of de verschillende onderdelen effectief samenwerken?
Dat alle onderdelen aanwezig zijn, zegt nog niets over hun kwaliteit. Dat alles is vastgelegd, betekent nog niet dat er samenhang is. En goede resultaten vandaag bieden geen garantie voor voorspelbare resultaten morgen.
Het ICR Organizational Operating System biedt een gestandaardiseerd kader om het relevante organisatorische speelveld zichtbaar te maken en de kwaliteit van de invulling ervan te beoordelen.
Het helpt leidinggevenden en teamleden te onderzoeken hoe hun organisatie is ingericht, hoe de onderdelen met elkaar samenhangen en hoe effectief en efficiënt ze samenwerken — inclusief verantwoordelijkheden, risico's en de betrouwbaarheid van managementinformatie.
Overzie het geheel. Maak expliciet. Verbind.
Jouw ambitie. Jouw keuzes.
De organisatie is het middel waarmee haar ultieme belanghebbenden hun ambitie willen realiseren. Die ambitie geeft richting aan de keuzes die daarop volgen. ICR maakt die keuzes niet voor je. Je organisatie bepaalt zelf haar businessmodel, strategie, prioriteiten en aanpak, vanuit haar ambitie en context.
Route ICR verbindt die keuzes tot één geïntegreerd plan van aanpak: van ambitie en businessmodel tot continuïteitsdoelen, strategische doelstellingen, verantwoordelijkheden, kortetermijndoelen en acties, rapportage en voortdurende verbetering. Risico's en beheersmaatregelen blijven daarbij voortdurend verbonden met het geheel.
Je kunt beginnen bij de situatie of het terugkerende probleem dat nu aandacht vraagt, terwijl je de ambitie en de bredere organisatorische samenhang in beeld houdt.
De logica achter ICR begint bij de inrichting van de organisatie: maak eerst duidelijk welke toekomst de organisatie mogelijk moet maken en bepaal vervolgens wat daarvoor nodig is. In de dagelijkse praktijk wordt dit een voortdurende cyclus van samenhangende besluiten, uitvoering, evaluatie en verbetering — zonder dat iedereen verplicht bij het begin hoeft te starten.
Ontwikkeld voor mensen die samenwerken
Duidelijkheid is iets wat mensen ervaren. Leidinggevenden en teamleden moeten begrijpen wat de richting is, wat er van hen wordt verwacht en hoe hun werk met het geheel samenhangt. Verschillende perspectieven zijn waardevol. Ze maken aannames, afhankelijkheden en verwachtingen zichtbaar die anders impliciet zouden blijven.
De vijf ICR Growth Principles — Targeted Focus, Teamintuition, Culture of Improvement, InControl en Results-driven — bieden een voortdurend perspectief om te onderzoeken hoe mensen samenwerken, besluiten nemen en verbeteren.
Door een doordachte organisatie-inrichting en de dagelijkse toepassing komen deze principes tot leven. Teamintuïtie ontwikkelt zich wanneer mensen steeds beter op elkaar ingespeeld raken en elkaar als vanzelf weten te vinden in het werk dat nodig is om de visie en missie van de organisatie te realiseren.
Van organisatorisch kader naar dagelijkse praktijk
Het ICR Organizational Operating System biedt het organisatorische kader. Het ICR Growth & Success SaaS Platform is de software die helpt dat kader dagelijks in de praktijk te brengen. Het verbindt doelen, verantwoordelijkheden, risico's, acties en voortgang, zodat organisatieontwikkeling onderdeel wordt van hoe je iedere dag leidinggeeft, samenwerkt en verbetert.
ICR werkt samen met je bestaande methodieken en systemen. Consultants, coaches, accountants en andere adviseurs kunnen hun deskundigheid inbrengen en hun eigen werkwijzen behouden binnen het gezamenlijke kader. Het systeem is zorgvuldig afgestemd op het mkb, businessunits van multinationals, non-profitorganisaties en overheidsorganisaties.
Meer ruimte om leiding te geven
Mijn doel is mensen te helpen organisaties op te bouwen die minder afhankelijk zijn van individuen die alles bij elkaar moeten houden. Organisaties waarin verantwoordelijkheden duidelijk zijn, onzekerheden zichtbaar worden en mensen zelfstandig kunnen handelen, terwijl ze verbonden blijven met het geheel.
Voor bedrijven ondersteunt dit de continuïteit en de ontwikkeling van waarde op lange termijn. Voor non-profit- en overheidsorganisaties versterkt het de mogelijkheid om hun bestaansdoel te realiseren en duurzame maatschappelijke impact te creëren.
Voorspelbaarheid betekent niet dat je onzekerheid uitsluit. Het betekent dat je een organisatie ontwerpt die onzekerheid kan herkennen, weloverwogen keuzes kan maken en zich kan aanpassen.
Predictability is designed.
Paul Joore
Founder of the ICR Organizational Operating System
Een heldere visie. Nu nog even bouwen ...
Dat ‘even’ duurde ruim tien jaar. Hieronder lees je het persoonlijke verhaal achter ICR.
Hoe lang werk je aan iets voordat het er staat?
Mijn persoonlijke verhaal over ruim tien jaar bouwen aan ICR — Paul Joore
Ik ben inmiddels ruim tien jaar verder. En minimaal 30.000 uur. Pure investering. Gedreven door mijn eigen overtuiging en gelukkig ook die van vele anderen. Maar zonder garantie op succes.
Het begon met een vraag die me vanuit mijn werk en ervaring als interim manager, openbaar accountant, CFO en business coach van ondernemers en organisaties steeds meer bezighield:
Hoe maak je het volledige organisatorische speelveld overzichtelijk én praktisch hanteerbaar voor de mensen die er dagelijks verantwoordelijk voor zijn? En hoe zorg je ervoor dat je je hele team meekrijgt?
Rust in het hoofd
Want er is heel veel kennis over organiseren. Maar als ondernemer of leidinggevende moet je al die inzichten zelf bij elkaar brengen. Zelf ontdekken wat ontbreekt. Zelf zorgen dat ambitie, businessmodel, strategie en dagelijks werk op elkaar aansluiten. En die verbinding vindt vooral plaats in de hoofden van mensen.
Ik wilde daar één samenhangend systeem van maken. Expliciet, begrijpelijk en bruikbaar. Met overzicht over het geheel en de mogelijkheid om met één onderwerp te beginnen.
Achteraf kan ik zeggen dat ik toen nauwelijks kon overzien wat het zou vragen om dat te bouwen. Bouwen aan rust in het hoofd van anderen. Terwijl ik zelf tijdens dat bouwen nauwelijks rust in mijn hoofd had. Hoe tegenstrijdig wil je het hebben ...
Van inzicht naar een werkend systeem
Een inzicht kunnen uitleggen is één ding. Het zo uitwerken dat iemand anders er zelfstandig mee aan de slag kan, vraagt veel meer.
Dan moet iedere stap kloppen. Dan moeten begrippen helder zijn. Dan moeten onderdelen op elkaar aansluiten. En dan moet het ook werken in de dagelijkse praktijk, waar mensen hun eigen gewoonten hebben en hun dagen vrijwel altijd vol zitten.
Je kunt het niet alleen
Dus bleef ik uitwerken, toetsen, vereenvoudigen en opnieuw bouwen. Steeds zoekend naar de juiste mensen om mij heen. Want je kunt het niet alleen. Gelukkig werk ik inmiddels al enkele jaren samen met een geweldig team van developers. Mensen die je keihard nodig hebt om wat je voor ogen ziet ook daadwerkelijk werkend te krijgen.
Toch weer een sprint
En er waren eerdere gebruikers en pilots. Die zagen de toegevoegde waarde, maar maakten ook zichtbaar wat nog ontbrak. Soms betekende dat opnieuw aan de slag met iets waarvan ik dacht dat het klaar was. Erg zuur!
Dat waren lastige momenten. Nachtenlang wakker liggen, het even niet meer weten. Je hebt er al zoveel tijd, energie en geld in gestoken. Je wilt en je móet vooruit. En toch moet je eerst wéér terug naar de tekentafel. Net als de conditietrainingen bij het voetballen in mijn jeugd. Na iedere sprint hoopte je op de woorden ‘klasse gedaan mannen, we zijn klaar. Tijd voor een partijtje.’ Maar helaas … een kort fluitje, en nog maar weer een sprint. Helemaal uitgeput.
Ondertussen gaat het gewone leven door. Werk waarmee je de ontwikkeling financiert. Verantwoordelijkheden thuis. Óók tegenslagen in de privésfeer. En steeds opnieuw de afweging hoeveel tijd, energie en ruimte je hiervoor kunt vrijmaken. Om over geld maar niet te spreken.
Bouwen aan iets wat anderen nog niet zien
Het moeilijkste is misschien wel dat je jarenlang werkt aan iets wat jij al voor je ziet, terwijl je het nog niet volledig aan anderen kunt laten zien. Er was geen herkenbaar voorbeeld waarnaar ik kon wijzen. Geen bestaand product waarvan ik eenvoudig kon zeggen: ‘Dat, maar dan beter.’ Erg vervelend kan ik je vertellen. Want je krijgt het gewoon niet uitgelegd. ‘Wat is Paul toch allemaal aan het doen? En hij had het zo goed voor mekaar!’
Maar jij ziet wat het kan worden. Helaas zie je ook iedere dag wat er nog moet gebeuren.
Waarom ik bleef doorgaan
Ik ben doorgegaan omdat de vraag waarmee ik begon té belangrijk bleef. Immers, mensen dragen een enorme verantwoordelijkheid voor hun organisatie. Hoeveel zou het helpen als zij het geheel kunnen overzien, samen gericht kunnen werken en minder afhankelijk worden van wat één persoon allemaal in zijn hoofd heeft? Veel van hen hebben nooit expliciet geleerd hoe je structuur en samenhang in een organisatie aanbrengt.
Het staat
Maar eindelijk staat daar nu het ICR Organizational Operating System. 24/7 tot leven gebracht in de dagelijkse praktijk via het ICR Growth & Success SaaS Platform. Als ik terugkijk op al die jaren, ben ik trots op wat er is ontstaan. Ook voel ik hoeveel van mijn leven erin zit. En van de dierbare mensen om mij heen.
Even genieten van het moment. Maar de volgende uitdaging staat voor de deur en vraagt weer iets totaal anders: zorgen dat ondernemers en andere leiders van organisaties ICR ontdekken, ermee gaan werken en ervaren dat het hun helpt. Met goede resultaten afdwingen dat er stap voor stap een mooie internationale club van ICR-ambassadeurs ontstaat.
Het staat. Nu nog ‘even’ de wereld veroveren.
Hold on tight to your dreams.
Paul Joore
Founder of the ICR Organizational Operating System
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
Ontdek waar jouw organisatie staat op de acht essentiële bouwstenen van ICR.