Predictability is designed.

Waarom ik ICR ontwikkelde — Paul Joore

Lees mijn verhaal in: Nederlands · English · Español · Français · Deutsch · Italiano

Mijn visie is eenvoudig. Die vertalen naar een praktisch en allesomvattend systeem was dat niet. Ik heb geleerd dat mensen, wanneer ze iets willen bereiken wat voor hen belangrijk is, hun prestaties en resultaten zo voorspelbaar mogelijk willen maken. Mijn overtuiging is dat voorspelbare prestaties en resultaten duidelijkheid vereisen. Duidelijkheid geeft leidinggevenden en teamleden vertrouwen — in de richting, in elkaar en in de manier waarop de organisatie functioneert. Uit dat vertrouwen ontstaat rust.

Clarity. Confidence. Peace of Mind.

Maar wat moet allereerst duidelijk zijn? Voor wie de organisatie bestaat en welke toekomst zij voor hen mogelijk moet maken. Dat begint met het identificeren van de ultieme belanghebbenden. Dat kunnen een ondernemer of familie-eigenaar zijn, de eigenaren of aandeelhouders van een concern, of de mensen voor wie een publieke of maatschappelijke organisatie uiteindelijk bestaat.

De organisatie is het middel. Hun Ambitie — met een horizon van meer dan tien jaar — vormt het gezamenlijke referentiepunt om te beoordelen of het businessmodel, de keuzes voor de inrichting van de organisatie en de dagelijkse uitvoering de gewenste toekomst dichterbij brengen. Door die toekomst expliciet te maken, voorkom je dat de mogelijkheden en beperkingen van vandaag bepalen wat zij willen bereiken. Die Ambitie geeft richting aan het businessmodel, de organisatie die je opbouwt en de stappen die je zet. ICR helpt je die richting te verbinden met de dagelijkse uitvoering.

Daarom heb ik ICR ontwikkeld. Goede resultaten kunnen een kwetsbare organisatie verhullen. Als ondernemer, bedrijfseconoom, voormalig CFO en interim-manager heb ik geleerd verder te kijken dan de resultaten zelf. Goede resultaten zijn belangrijk. Maar ze laten niet noodzakelijk zien hoe goed een organisatie is ingericht.

Leidinggevenden en andere sleutelfiguren kunnen onduidelijke verantwoordelijkheden, ontbrekende afspraken, versnipperde informatie of processen die niet op elkaar aansluiten compenseren. Hun kennis, beoordelingsvermogen en relaties houden de organisatie draaiende. Die bijdrage is waardevol. Maar wanneer te veel kennis en informatie alleen in de hoofden van individuele mensen zit, wordt de organisatie afhankelijk van hun beschikbaarheid.

Ik wilde organisaties helpen die afhankelijkheid zichtbaar te maken en een steviger fundament onder hun resultaten te leggen — zodat ze veerkrachtiger en minder kwetsbaar worden.

Een gezamenlijk kader voor organisatiekwaliteit

Elke organisatie is georganiseerd, bewust of onbewust. De inrichting ervan weerspiegelt voor een belangrijk deel de kennis, ervaring en overtuigingen van de betrokken mensen. Maar hoe weet je wat je over het hoofd ziet? En hoe stel je vast of de verschillende onderdelen effectief samenwerken?

Dat alle onderdelen aanwezig zijn, zegt nog niets over hun kwaliteit. Dat alles is vastgelegd, betekent nog niet dat er samenhang is. En goede resultaten vandaag bieden geen garantie voor voorspelbare resultaten morgen.

Het ICR Organizational Operating System biedt een gestandaardiseerd kader om het relevante organisatorische speelveld zichtbaar te maken en de kwaliteit van de invulling ervan te beoordelen.

Het helpt leidinggevenden en teamleden te onderzoeken hoe hun organisatie is ingericht, hoe de onderdelen met elkaar samenhangen en hoe effectief en efficiënt ze samenwerken — inclusief verantwoordelijkheden, risico's en de betrouwbaarheid van managementinformatie.

Overzie het geheel. Maak expliciet. Verbind.

Jouw ambitie. Jouw keuzes.

De organisatie is het middel waarmee haar ultieme belanghebbenden hun ambitie willen realiseren. Die ambitie geeft richting aan de keuzes die daarop volgen. ICR maakt die keuzes niet voor je. Je organisatie bepaalt zelf haar businessmodel, strategie, prioriteiten en aanpak, vanuit haar ambitie en context.

Route ICR verbindt die keuzes tot één geïntegreerd plan van aanpak: van ambitie en businessmodel tot continuïteitsdoelen, strategische doelstellingen, verantwoordelijkheden, kortetermijndoelen en acties, rapportage en voortdurende verbetering. Risico's en beheersmaatregelen blijven daarbij voortdurend verbonden met het geheel.

Je kunt beginnen bij de situatie of het terugkerende probleem dat nu aandacht vraagt, terwijl je de ambitie en de bredere organisatorische samenhang in beeld houdt.

De logica achter ICR begint bij de inrichting van de organisatie: maak eerst duidelijk welke toekomst de organisatie mogelijk moet maken en bepaal vervolgens wat daarvoor nodig is. In de dagelijkse praktijk wordt dit een voortdurende cyclus van samenhangende besluiten, uitvoering, evaluatie en verbetering — zonder dat iedereen verplicht bij het begin hoeft te starten.

Ontwikkeld voor mensen die samenwerken

Duidelijkheid is iets wat mensen ervaren. Leidinggevenden en teamleden moeten begrijpen wat de richting is, wat er van hen wordt verwacht en hoe hun werk met het geheel samenhangt. Verschillende perspectieven zijn waardevol. Ze maken aannames, afhankelijkheden en verwachtingen zichtbaar die anders impliciet zouden blijven.

De vijf ICR Growth Principles — Targeted Focus, Teamintuition, Culture of Improvement, InControl en Results-driven — bieden een voortdurend perspectief om te onderzoeken hoe mensen samenwerken, besluiten nemen en verbeteren.

Door een doordachte organisatie-inrichting en de dagelijkse toepassing komen deze principes tot leven. Teamintuïtie ontwikkelt zich wanneer mensen steeds beter op elkaar ingespeeld raken en elkaar als vanzelf weten te vinden in het werk dat nodig is om de visie en missie van de organisatie te realiseren.

Van organisatorisch kader naar dagelijkse praktijk

Het ICR Organizational Operating System biedt het organisatorische kader. Het ICR Growth & Success SaaS Platform is de software die helpt dat kader dagelijks in de praktijk te brengen. Het verbindt doelen, verantwoordelijkheden, risico's, acties en voortgang, zodat organisatieontwikkeling onderdeel wordt van hoe je iedere dag leidinggeeft, samenwerkt en verbetert.

ICR werkt samen met je bestaande methodieken en systemen. Consultants, coaches, accountants en andere adviseurs kunnen hun deskundigheid inbrengen en hun eigen werkwijzen behouden binnen het gezamenlijke kader. Het systeem is zorgvuldig afgestemd op het mkb, businessunits van multinationals, non-profitorganisaties en overheidsorganisaties.

Meer ruimte om leiding te geven

Mijn doel is mensen te helpen organisaties op te bouwen die minder afhankelijk zijn van individuen die alles bij elkaar moeten houden. Organisaties waarin verantwoordelijkheden duidelijk zijn, onzekerheden zichtbaar worden en mensen zelfstandig kunnen handelen, terwijl ze verbonden blijven met het geheel.

Voor bedrijven ondersteunt dit de continuïteit en de ontwikkeling van waarde op lange termijn. Voor non-profit- en overheidsorganisaties versterkt het de mogelijkheid om hun bestaansdoel te realiseren en duurzame maatschappelijke impact te creëren.

Voorspelbaarheid betekent niet dat je onzekerheid uitsluit. Het betekent dat je een organisatie ontwerpt die onzekerheid kan herkennen, weloverwogen keuzes kan maken en zich kan aanpassen.

Predictability is designed.
Paul Joore

Founder of the ICR Organizational Operating System