Predictability is designed.

Perché ho sviluppato ICR — Paul Joore

La mia visione è semplice. Trasformarla in un sistema pratico e completo non lo è stato. Ho imparato che, quando le persone desiderano realizzare qualcosa che conta davvero per loro, vogliono che le proprie prestazioni e i propri risultati siano il più prevedibili possibile. Sono convinto che prestazioni e risultati prevedibili richiedano chiarezza. La chiarezza infonde fiducia nei leader e nei membri dei team: fiducia nella direzione intrapresa, gli uni negli altri e nel funzionamento dell'organizzazione. Da questa fiducia nasce la serenità.

Clarity. Confidence. Peace of Mind.

Ma che cosa deve essere chiaro prima di tutto? Per chi esiste l'organizzazione e quale futuro deve contribuire a rendere possibile. Si comincia identificando i suoi stakeholder ultimi. Possono essere un imprenditore o una famiglia proprietaria, i proprietari o gli azionisti di un gruppo societario, oppure le persone al cui servizio esiste, in ultima analisi, un'organizzazione pubblica o senza scopo di lucro.

L'organizzazione è il mezzo. La loro Ambizione — con un orizzonte di oltre dieci anni — costituisce il punto di riferimento condiviso per valutare se il modello di business, le scelte organizzative e l'esecuzione quotidiana avvicinano al futuro desiderato. Rendere esplicito quel futuro aiuta a evitare che le possibilità e i limiti di oggi determinino ciò che intendono realizzare. Questa Ambizione orienta il modello di business, l'organizzazione da costruire e i passi da compiere. ICR aiuta a collegare questa direzione all'esecuzione quotidiana.

È per questo che ho sviluppato ICR. Buoni risultati possono nascondere un'organizzazione vulnerabile. Come imprenditore, economista aziendale, ex CFO e temporary manager, ho imparato a guardare oltre i risultati in sé. I buoni risultati contano. Ma non rivelano necessariamente quanto sia ben progettata un'organizzazione.

I leader e le altre figure chiave possono compensare responsabilità poco chiare, accordi mancanti, informazioni frammentate o processi che non sono collegati tra loro. Le loro conoscenze, la loro capacità di giudizio e le loro relazioni permettono alle attività di proseguire. È un contributo prezioso. Tuttavia, quando troppe informazioni rimangono soltanto nella mente di singole persone, l'organizzazione diventa dipendente dalla loro disponibilità.

Volevo aiutare le organizzazioni a rendere visibile questa dipendenza e a costruire fondamenta più solide per i propri risultati, diventando più resilienti e meno vulnerabili.

Un quadro di riferimento condiviso per la qualità organizzativa

Ogni organizzazione è strutturata, consapevolmente o inconsapevolmente. Gran parte della sua configurazione riflette le conoscenze, l'esperienza e le convinzioni delle persone coinvolte. Ma come capire che cosa si sta trascurando? E come stabilire se le diverse componenti funzionano efficacemente insieme?

Avere tutti gli elementi al proprio posto non ne dimostra la qualità. Avere tutto documentato non garantisce la coerenza dell'insieme. E ottenere buoni risultati oggi non garantisce risultati prevedibili domani.

L'ICR Organizational Operating System offre un quadro di riferimento standardizzato per rendere visibile l'intero contesto organizzativo rilevante e valutare la qualità della sua attuazione.

Aiuta leader e membri dei team a esaminare come è strutturata la loro organizzazione, come sono collegate le sue componenti e con quale efficacia ed efficienza funzionano insieme, comprese le responsabilità, i rischi e l'affidabilità delle informazioni gestionali.

Avere una visione d'insieme. Rendere esplicito. Collegare.

La tua ambizione. Le tue scelte.

L'organizzazione è il mezzo attraverso il quale i suoi stakeholder ultimi cercano di realizzare la propria ambizione. Questa ambizione orienta le scelte successive. ICR non prende queste decisioni al posto tuo. La tua organizzazione definisce autonomamente il proprio modello di business, la strategia, le priorità e l'approccio, sulla base della propria ambizione e del proprio contesto.

Route ICR collega queste scelte in un unico piano d'azione integrato: dall'ambizione e dal modello di business agli obiettivi di continuità, agli obiettivi strategici, alle responsabilità, agli obiettivi e alle azioni a breve termine, alla reportistica e al miglioramento continuo. I rischi e le misure di controllo rimangono collegati all'intero sistema durante tutto il percorso.

Puoi iniziare dalla situazione o dal problema ricorrente che richiede attenzione in questo momento, mantenendo al tempo stesso una visione chiara della tua ambizione e delle connessioni con il resto dell'organizzazione.

La logica alla base di ICR parte dalla progettazione organizzativa: prima si chiarisce quale futuro l'organizzazione deve rendere possibile, poi si determina ciò che serve per realizzarlo. Nella pratica quotidiana, questo diventa un ciclo continuo di decisioni collegate, esecuzione, valutazione e miglioramento, senza richiedere a tutti di partire necessariamente dall'inizio.

Progettato per persone che lavorano insieme

La chiarezza è un'esperienza umana. I leader e i membri dei team devono comprendere la direzione, ciò che ci si aspetta da loro e il modo in cui il loro lavoro si collega all'insieme. I diversi punti di vista sono preziosi. Permettono di far emergere ipotesi, dipendenze e aspettative che altrimenti rimarrebbero implicite.

I cinque ICR Growth Principles — Targeted Focus, Teamintuition, Culture of Improvement, InControl e Results-driven — offrono una prospettiva continua per esaminare come le persone collaborano, prendono decisioni e migliorano.

Attraverso una progettazione organizzativa attenta e l'applicazione quotidiana, questi principi prendono vita. L'intuizione di squadra si sviluppa quando le persone diventano sempre più in sintonia tra loro e riescono a collaborare in modo naturale nel lavoro necessario per realizzare la visione e la missione dell'organizzazione.

Dal quadro organizzativo alla pratica quotidiana

L'ICR Organizational Operating System fornisce il quadro organizzativo. L'ICR Growth & Success SaaS Platform è il software che aiuta a tradurre questo quadro nella pratica quotidiana. Collega obiettivi, responsabilità, rischi, azioni e progressi, affinché lo sviluppo organizzativo diventi parte integrante del modo in cui ogni giorno si guida, si collabora e si migliora.

ICR funziona con le metodologie e i sistemi già in uso. Consulenti, coach, commercialisti e altri professionisti possono mettere a disposizione le proprie competenze e mantenere i propri approcci all'interno del quadro condiviso. Il sistema è attentamente adattato alle piccole e medie imprese, alle business unit di gruppi multinazionali, alle organizzazioni senza scopo di lucro e agli enti pubblici.

Più spazio per guidare

Il mio obiettivo è aiutare le persone a costruire organizzazioni che dipendano meno da singoli individui costretti a tenere tutto insieme. Organizzazioni in cui le responsabilità siano chiare, le incertezze siano visibili e le persone possano agire in autonomia, rimanendo collegate all'insieme.

Per le imprese, questo favorisce la continuità e la creazione di valore nel lungo periodo. Per le organizzazioni senza scopo di lucro e gli enti pubblici, rafforza la capacità di realizzare la propria missione e generare un impatto duraturo.

La prevedibilità non significa eliminare l'incertezza. Significa progettare un'organizzazione capace di riconoscerla, prendere decisioni consapevoli e adattarsi.

Predictability is designed.

Paul Joore

Founder of the ICR Organizational Operating System

Quanto tempo lavori a qualcosa prima che diventi realtà?

La mia storia personale: oltre dieci anni a costruire ICR — Paul Joore

Nel mio caso sono ormai passati più di dieci anni. E almeno 30.000 ore. Puro investimento. Spinto dalla mia convinzione e, fortunatamente, anche da quella di molte altre persone. Ma senza alcuna garanzia di successo.

Tutto è iniziato con una domanda che, attraverso il mio lavoro e la mia esperienza come interim manager, revisore contabile esterno, CFO e business coach di imprenditori e organizzazioni, mi occupava sempre più la mente:

Come rendere l’intero campo di gioco organizzativo chiaro e concretamente gestibile per le persone che ne sono responsabili ogni giorno? E come riuscire a coinvolgere tutta la squadra e portarla con sé?

Serenità mentale

Perché esistono moltissime conoscenze su come organizzare. Ma, come imprenditore o dirigente, devi collegare da solo tutte queste idee. Scoprire cosa manca. Fare in modo che ambizione, modello di business, strategia e lavoro quotidiano siano connessi. E queste connessioni esistono soprattutto nella testa delle persone.

Volevo trasformare tutto questo in un unico sistema coerente. Esplicito, comprensibile e utilizzabile. Con una visione d’insieme e la possibilità di iniziare da un solo argomento.

Ripensandoci, posso dire che allora riuscivo a malapena a immaginare cosa avrebbe richiesto costruirlo. Costruire serenità mentale per gli altri. Mentre io, durante tutto quel lavoro, di serenità mentale ne avevo ben poca. Più contraddittorio di così…

Da un’intuizione a un sistema che funziona

Saper spiegare un’intuizione è una cosa. Svilupparla in modo che qualcun altro possa utilizzarla in autonomia richiede molto di più.

Ogni passaggio deve funzionare. I concetti devono essere chiari. Le parti devono incastrarsi. E tutto deve funzionare nella pratica quotidiana, dove le persone hanno le proprie abitudini e le giornate sono quasi sempre piene.

Non puoi farcela da solo

Così ho continuato a sviluppare, verificare, semplificare e ricostruire. Cercando sempre le persone giuste di cui circondarmi. Perché non puoi farcela da solo. Fortunatamente, da diversi anni lavoro con un fantastico team di sviluppatori. Persone assolutamente indispensabili per trasformare ciò che immagini in qualcosa che funziona davvero.

Un altro scatto

E ci sono stati primi utenti e progetti pilota. Vedevano il valore aggiunto, ma mettevano anche in evidenza ciò che ancora mancava. A volte significava rimettere mano a qualcosa che pensavo fosse finito. Davvero amaro!

Sono stati momenti difficili. Notti e notti sveglio, senza sapere come andare avanti. Hai già investito così tanto tempo, energia e denaro. Vuoi andare avanti e devi farlo. Eppure, prima devi tornare di nuovo al tavolo da disegno. Come negli allenamenti di preparazione atletica quando giocavo a calcio da ragazzo. Dopo ogni scatto speravi di sentire: «Bravi ragazzi, abbiamo finito. È ora di fare una partitella». E invece… un breve fischio e un altro scatto. Completamente esausto.

Nel frattempo, la vita va avanti. Il lavoro con cui finanzi lo sviluppo. Le responsabilità a casa. Anche le difficoltà personali. E, ogni volta, la scelta di quanto tempo, energia e spazio riuscire a dedicarci. Per non parlare dei soldi.

Costruire qualcosa che gli altri ancora non vedono

Forse la cosa più difficile è lavorare per anni a qualcosa che tu riesci già a vedere, mentre non puoi ancora mostrarlo completamente agli altri. Non c’era un esempio riconoscibile a cui potessi fare riferimento. Nessun prodotto esistente di cui potessi semplicemente dire: «Quello, ma migliore». Molto frustrante, ve lo assicuro. Perché proprio non riesci a spiegarlo. «Ma che cosa sta combinando Paul? E pensare che stava così bene!»

Ma tu vedi ciò che può diventare. Purtroppo, vedi anche ogni giorno tutto quello che resta da fare.

Perché ho continuato

Ho continuato perché la domanda da cui ero partito restava troppo importante. Le persone hanno un’enorme responsabilità per la propria organizzazione. Quanto le aiuterebbe riuscire a vedere l’insieme, lavorare insieme con un orientamento condiviso e dipendere meno da tutto ciò che una sola persona tiene nella propria testa? Molte di loro non hanno mai imparato esplicitamente a dare struttura e coerenza a un’organizzazione.

È una realtà

Ma finalmente, l’ICR Organizational Operating System è una realtà. Prende vita nella pratica quotidiana, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, attraverso l’ICR Growth & Success SaaS Platform.

Se ripenso a tutti questi anni, sono orgoglioso di ciò che è nato. Sento anche quanta parte della mia vita c’è dentro. E della vita delle persone a me care.

Un momento per godermelo. Ma la prossima sfida è già alle porte e richiede qualcosa di completamente diverso: fare in modo che gli imprenditori e gli altri leader delle organizzazioni scoprano ICR, inizino a usarlo e sperimentino che li aiuta. Guadagnarci, con buoni risultati, la nascita e la crescita, passo dopo passo, di una bella comunità internazionale di ambasciatori ICR.

È una realtà. Ora manca «solo» conquistare il mondo.

Hold on tight to your dreams.

Paul Joore

Fondatore dell’ICR Organizational Operating System